Používáte na Facebooku SMS ověření? Můžete snadno přijít o účet

SMS ověření už nefunguje

Facebook nabízí zajímavé bezpečnostní opatření. Pokud se chcete přihlásit z jiného počítače nebo prohlížeče, kromě svého uživatelského jména a hesla musíte zadat i kód z SMSky, kterou vám Facebook pošle.

Problém je, že SMSky od Facebooku v České republice na rozdíl od dřívějška nechodí, a pokud nemáte možnost přihlášení potvrdit z už dříve rozpoznaného prohlížeče, pro odblokování účtu vám nezbude nic jiného, než Facebooku poslat oskenovanou občanku nebo pas.

Do problému se dá dostat velice jednoduše – stačí přeinstalovat systém na počítači, nebo smazat cookies z prohlížeče.

Původ problému

Prvně musím říct, že ověřování přihlášení pomocí SMS kódu je ze strany Facebooku rozhodně krokem vpřed, zejména pokud vám jde o vaši bezpečnost. Například u internetového bankovnictví jsou podobné ochranné mechanismy něčím naprosto běžným.

Sám jsem měl tohle bezpečnostní opatření povolené, během posledního roku jsem nezaznamenal žádné problémy a všechno fungovalo na jedničku. Minulý týden jsem se dostal do situace, kdy bylo nutné přeinstalovat systém. Když jsem se na čistém systému přihlásil k Facebooku, čekal jsem na příchod SMSky s kódem. Čekal jsem marně tři dny, nepřišlo nic.

Rozhodl jsem se tedy kontaktovat Centrum péče Vodafone, jestli náhodou není problém u nich. Dodal jsem jim čísla, ze kterých mi zprávy s kódy chodily dřív. Po dvou dnech mi přišla odpověď, že žádná zpráva z čísel, která jsem jim dodal, neprošla SMS centrem Vodafone, takže nemají jak problém prověřit.

Ze strany Vodafonu mi bylo doporučeno kontaktovat technickou podporu Facebooku. Zároveň jsem na internetu zjistil, že od začátku letošního roku nejsem jediný, koho potkaly podobné problémy. SMSky pravděpodobně nechodí ani lidem, kteří jsou u O2 nebo T-Mobilu.

Facebook bez pořádné podpory

Hlavní problém Facebooku je, že nemá žádnou zálohu pro případné problémy s přijímáním SMS kódů. Pokud budete chtít kontaktovat technickou podporu, na mail vám vždy přijde předpřipravená zpráva poslaná automatem. Pro odblokování účtu vám nezbude nic jiného, než do centrály Facebooku poslat mailem vyfocenou nebo oskenovanou občanku či pas.

Kopie musí být barevná, musí na ní být dobře vidět vaše jméno, příjmení, datum narození a fotka. Další nepotřebné údaje na kopii dokladu stačí rozmazat nebo začernit. Facebook oficiálně tvrdí, kopie dokladů po vyřízení žádosti nenávratně maže.

Opravdu velmi znechucen jsem nakonec Facebooku poskytl fotku svého pasu. Přibližně za den a půl mi na mail přišla odpověď, že funkci Schválené přihlášení na mém profilu deaktivovali. Jinými slovy, k profilu jsem se následně úspěšně přihlásil i bez SMS kódu. V závěru mailu lidé z Facebooku uživateli přejí příjemnou zábavu během používání sítě. Vsadím se o cokoliv, že se zábavou s obnovováním nedostupného profilu se to nedá ani zdaleka srovnávat.

Schválené přihlášení: kde to hledat a vypnout

Funkci Schválené přihlášení možná máte povolenou i vy. Vzhledem k tomu, že dokáže způsobit více problémů než užitku, vřele ji doporučuji zakázat. Pokud se k Facebooku připojujete z více zařízení (více počítačů, mobilní telefon, více prohlížečů v rámci jednoho počítače), tak můžete být relativně v klidu, protože nové přihlášení si můžete potvrdit ručně z již autorizované relace.

Pokud jste Facebooku nesdělili své telefonní číslo, taktéž můžete být v klidu, schvalování přihlašování pomocí SMS máte určitě neaktivní. Do problémů se tedy dostanete pouze za předpokladu, že máte aktivní Schválení přihlášení pomocí SMS a že se k Facebooku připojujete výhradně přes jedno zařízení (typicky počítač nebo notebook) a dojde ke smazání cookies v prohlížeči, nebo k přeinstalování systému.

Zda máte Schválení přihlášení aktivní si můžete ověřit v Nastavení účtu pod záložkou Zabezpečení. Pokud vypadá nastavení vašeho účtu stejně jako na obrázku níže, ověření přihlášení pomocí SMS máte zakázané a do podobných problémů byste se neměli dostat.