Canon vás nenechal skenovat, když multifunkci došel inkoust. Teď za to půjde k soudu

30
Tiskárna Canon
Tiskárna Canon
-
Zdroj: Depositphotos

Tahle aférka se týká Canonu v USA, ale zmíněný problém platí pro celý svět. Canon totiž některé své multifunkční tiskárny vyrobil tak, že pokud u nich dojde inkoust, software znemožní fungování i ostatních funkcí. Nastane tak absurdní situace, kdy kvůli nízké hladině inkoustu nebude možné skenování nebo třeba poslání faxu. Dokud si nekoupíte nové náplně.

Zákazník David Leacraft tak Canon zažaloval, neboť jeho multifunkční Pixma MG6320 odmítla skenovat právě s poukazem na hladinu inkoustu. Z hlediska funkčnosti to nedává žádný smysl, ale z reakcí Canonu je zřejmé, že nejde o chybu, kterou by hodlal opravit třeba novým firmwarem.

Už v minulosti měli někteří zákazníci kontaktovat podporu Canonu se stejným problémem a dozvěděli se, že musí vložit nové cartridge. Jiné řešení prý není. Odpovědi zástupců Canonu jsou stále dohledatelné na fóru (1, 2).

Podobný problém, taktéž dokumentovaný na fóru (3, 4), je v tom, že někteří zákazníci chtěli tisknout černobíle a tiskárna přesto vyžadovala barevné cartridge. Ale tohle je zase jiná absurdita.

Cannot a problém s multifunkčními tiskárnami
Canon a jeho „řešení“ problému

Canon měl tyto tiskárny inzerovat jako multifunkční se třemi separátními funkcemi jako 3v1, což zjevně není pravda a z toho vychází i žaloba.

Žaloba uvádí, že spotřebitelé byli podvedeni produktem, který byl navržen tak, aby uměle a neeticky způsobil překážky, přestože mezi funkcemi neexistuje praktické spojení. Canon to prý dělá ke svému obohacení zvýšeným prodejem inkoustu. Dochází k vynucování koupě nového inkoustu i v případě, že uživatel vůbec nechce nebo nepořebuje tisknout. Týká se to i stavů, kdy inkoust pouze nepoužíváním zaschne.

Canon Pixma MG6320
Canon Pixma MG6320 (obrázek: Canon)

Pixma MG6320 je poměrně starý model. Je trochu zvláštní, že si žalobce všiml této „funkce“ až po letech, každopádně nyní požaduje pět milionů dolarů. Žalobu čítající 26 stran si můžete prostudovat zde.

zdroj: Bleeping Computer

Canon vás nenechal skenovat, když multifunkci došel inkoust. Teď za to půjde k soudu
Ohodnoťte tento článek!
4.7 (93.64%) 22 hlasů

30 KOMENTÁŘE

  1. Tak to by mě taky naštvalo. Já si před 10 lety koupil Canon MP 252 a inkoust jsem do ní ani nedal, originálně zabalený jsem ho po pár letech vyhodil. Používám ji jen a pouze jako skener. V té době stála 699 korun, zatímco nejlevnější skener stál 15 stovek. Ale na druhou stranu chápu, že když tu cenu hardwaru takhle tlačí dolů, že chtějí na něčem vydělat. Jen to holt nesmějí dělat tak okatě, aby si za to vykoledovali žalobu.

  2. Jo, nemožnost skenovat kvůli inkoustu je blbost, ale to, že chce barevný inkoust bych chápal, tam to může i nemusí být umělé (napadá mě lepší kvalita výstupu, údržba všech cest, kudy inkoust putuje apod.)
    Docela na houby byla omezená kapacita odpadní nádržky, kdy její zaplnění znamenalo konec. Ale zrovna tento měsíc jsem koupil model s tankovým systémem (G640), který má uživatelsky výměnnou odpadní nádržku na inkoust, ta stojí něco pod 300 Kč, rakže bych řekl, že tahle tiskárna může být věčná. A vzhledem k ceně inkoustu a kvalitě výstupu (mně se tisk z Canonu prostě líbí), jsem rád, že jsem na ni narazil.

  3. Canon je šmejd, ty jejich hlavy PF4 jsou teda dílo, výdrž 400dní, za 10.000,-kč, to je fakt ultra zlodějina.

    Koupil jsem kdysi Brother DCP J4110DW asi za 1700 a dostal k tomu ještě foťáček Nikon zdarma. Holka viděla originální náplně jen od výroby, od té doby jsem do ní lil inkoust z http://www.tisk-ink.cz kdy mi borec poslal za 60kč barevnou a 120 větší tlustou černou lahvičku, ze které jsem byl schopen základní nádržky inkousty plnit zdravotnickou stříkačkou nejmíň tak desetkrát z jedné lahvičky.
    Chudák holka ta co se toho natiskla a to umí i duplex a stále žije a občas naní něco vytisknu. Ta malá tiskárna vydělala na velkou Xerox WorkCentre, kterou bych si znovu také už nikdy nekoupil. Ale to je jiná kategorie.

    Prostě se nebojte a kupujte i neoriginály, ať ty značkové firmy klidně zdechnou hlady.

    • Ty jsi asi studoval co? Kdyz zdechnou hlady vyrobci HW, na cem budes tisknout? A cim budes zivit svoji starou tiskarnu? Myslis ze nekdo bude delat nove tiskarny, kdyz lidi jako ty chteji tiskarnu za 100Kc? Nebudou. Sidit a podvadet, to jo. Pouzivat hlavu, to ne. Stejne jako zneuzivani patentu, vse je ok? Chcete nove funkce, vyssi rozliseni, rychlejsi tisk. Ale co nejlevnejsi a tisknout na levnych suntech. Vsichni chcete opici, ale na banany nemate. Az vas jednou nekdo okrade a s usmevem rekne, ze je to prece levnejsi, nez si koupit novou vec… tak co, nebude to vadit? Budete takhle drsny a nadavat na firmy, ktere tahnou technologicky vyvoj? Telefon chcete take novy ze? A tankujete do auta nejaky hnus z nejlevnejsi pumpy, nebo jste opatrny, aby auticko prezilo? Neni vam hamba, vykrikovat ze at chcipnou znackove firmy? Treba Apple, Tesla, Samsung… co dal, neznackove leky, fake lekarske pristroje, cinske gumy na auta. Schvalne…

      • Tiskarny stejne konci, v digitalni dobe nikdo tisknout nebude. Sam potrebuju tisknout tak 2x za rok, coz jim v praci nevadi, ze si tam na firemni tiskarne OKI vytisknu tak 4xA4 rocne.
        Kdyby to nebylo, tak mistni PC prodejce ma ve firmicce tiskarnu a umoznuje lidem za poplatek tisknout. Tiskarna na doma se nevyplati ani za tu stovku.

        • Že se tiskárna nevyplatí vám, neznamená, že se nevyplatí nám ostatním. Ročně doma vytiskneme určitě víc než tisíc papírů. Děti si tisknou do školy, my do práce, občas i něco pro doma (třeba etikety nebo stejné sudoku pro každého člena rodiny na vzájemné soutěžení).
          A ano, v práci bych mohl tisknout zadarmo. Ale při ceně tisku pár desítek haléřů za stránku se to nevyplatí odkládat a zabíjet tím čas.

            • Ale je to hrozne, digitalni vek a lidi furt musi tisknout. :-/

              Fakt nema skola stale interaktivni tabule a tablety, aby se tisknout nemuselo?
              V praci se teda u nas uz taky moc netiskne, ostupne se vic a vic veci uklada digitalne. Vlastne muzou byt radi, ze jim to obcas zamestnanci projedou vlastnim tiskem, aby naplne nezaschly.
              A doma nemate taky tablety na to sudoku?

            • jsou věci, které budou ještě dlouho potřebovat fyzickou účast … úřední ověřování listin a další věci … pokud tohle zdigitalizují, musí taky předtím schválit zákonné páky, jak zvrátit nekorektní převody … může se stát, že v průběhu pár minut přijdeš o majetek, dům, pozemek … pozůstalost, darovací listiny … notáře a státní úředníky s podobnou náplní nejaký comp hned tak nenahradí …

            • Redmarx:
              Ne, doma opravdu nemáme 4 tablety na Sudoku. Vyjde levněji si to vytisknout, nemusíme se o to bát, klidně si to vezmeme v létě k bazénu, na rozdíl od tabletu na to vidíme…, těch výhod je spousta.

            • Tak někteří členové 3 domácností jsou učitelé a jedna tiskárna slouží 9 lidem (z toho 4 studenti). 😉

              Teď během covidu se to trochu umenšilo, ale jak začala škola, tak jen láduju papír – to je snad jediná nectnost Epsonu, že má kapacitně malé podavače, jinak musím říct, že technicky podává stále skvěle, i po těch letech. Lepší jsem viděl jen malý laserový samsung, který u účetní najel 250 tisíc stran a pak stačilo jen posunout/pootočit úplně ohlodanou gumovou bužírku na podávacím kolečku mechaniky separátoru a jelo se dál. 🙂

      • Nikdo snad nenutí ty výrobce HW prodávat své zboží pod náklady. A pokud tak činí, tak se nemohou divit, že toho někdo dokáže využít ve svůj prospěch.
        Před lety jsem koupil za 2,5 tisíce barevnou laserovou tiskárnu, kde si výrobce naivně myslel, že si budu kupovat tonery, sadu za 10 tisíc. A já si kupuju tonery, sadu za pětistovku a výrobce z toho nemá vůbec nic. Jeho volba. Nebo jak jsem psal výše. Jestliže stojí skener více, než tiskárna se skenerem, tak si holt koupím dotovanou tiskárnu se skenerem. Já ho do nevýhodného obchodu netlačil. Já toho jen využil.

        • ono ty scannery v multifunkcich nejsou zase zadne terno … jako svuj ucel to splni, ale cekat od toho neco vic nema smysl, obcas mam pocit, ze si to ty barvy domysli podobne jako kdyz se foti mobilem 😀 pokud nekdo potrebuje fakt kvalitni scanner tak o tech v multifunkci nemuze byt rec uz treba kvuli nadstavcum na diaky/filmy nebo jen obyc fotky, vystup z kvalitniho scanneru je o rad jinde … ten v multifunkci je tak dobrej na OCR nebo kdyz potrebuju rychlej scan treba obcanky …

          • co víc očekávat od skeneru, než že ti něco oskenuje? Na nějaké profi skenování taky potřebuješ skener řádově dražší, než ten základ, který je ale pořád dražší, než levné multifunkce … Holeček píše jen o tom … často potřebuješ obyčejnou kopii na cokoliv, pro doktora, úřady … nevyžadují nic extra …

          • Máte pravdu, že od takového skeneru se nedají čekat zázraky. Já je ani nečekám. Nejčastější použití skeneru u mě doma je to, že mi někdo něco pošle v papírové podobě, já to naskenuju a papírovou podobu zahodím. Takže mi přijde vyúčtování za vodu, za kanalizaci (platím odděleně od vody), pošlou něco z banky, z pojišťovny, od mobilního operátora, v práci dostanu výplatnici nebo mzdový výměr, u doktora lékařskou zprávu nebo v servise mi dají fakturu za servisní prohlídku, a já si to hezky naskenuju, roztřídím a uložím do cloudu, abych to měl k dispozici, kdybych ty údaje ještě někdy potřeboval. A občas tím proženu i nějakou fotku, třeba teď od dcery z tanečních, kde místní fotograf ještě nepochopil, že papírové fotky jsou přežitek a lidé by daleko více ocenili jejich elektronickou podobu.

      • Tak začnu odzadu:
        1) na profesionální skenování si asi fotograf pořídí nějaký speciální ultra skener. Tady ty hobby skenry jsou na obrázky domácích úloh pro dětska a nebo sem tam nějakou smlouvu, ve ktere potřebujete přečíst slova a nikoliv studovat, jestli je žlutá citronová a nebo olivová. Se vzpamatujte, co tady vypisujete za bláboly. Ano dost dobře jim sekundují fotoaparáty, ale prostě není to ono.
        2) Za rok mám spotřebu tak někde okolo 20.000.
        3) Ano doba kdy se nebudou používat tiskárny v tomto množství se blíží. Nyní EU požaduje zavádět u veřejných zakázek nad 150mega 3D model projektování v BIM. Což se mě týká a obsahuje to takový zvěrstva jako výšky Z, které dodnes neřeším v rámci svého pozemního stavitelství (protože to není potřeba), ale budou k tomu potřeba drony, mračna bodů, a už vidím geodety jak budou polohopis napasovávat na 3D model sekenovaný pozemními lassery, kdo bude lítat s dronama, kdo to bude platit. Jak bude probíhat podpis digitálního stavebního deníku apod… Což sice přinese úsporu papíru, ale přidá to sakramentsky práce.
        4) A co se toho výblitku PavlaNH tak je to přesně jak píše Holeček. Napsal jsem ať značkoví výrobci zdechnou, pokud jsou tu výrobci, kteří jsou schopni vyrobit tiskárnu, která tu funguje 5+let s odlejvaným inkoustem za 60Kč, tak mě značková tiskárna nezajímá.
        Klidně bych si koupil dražší tiskárnu, která by měla možnost dolévat levné náplně, ale jak je vidět i levná tiskárna Brother tohle dá.
        Ale rozhodně mě nezajímají keci, že když si koupím tiskárnu za 1700, že do ní budu kupovat černej inkoust za 900 a barevnou sadu za 1400, jen proto abych si mohl vytisknout dvacet stránek barevně, když je cena inkoustu 60Kč.
        O plánovaném dožití zdrojů tiskáren HP nemluvě.
        Takže pokud se najde výrobce velkoformátové tiskárny, které bude jedno jakým inkoustem tisknout a bude jí jedno jak dlouho existuje její zdroj a nebude stát jak nový auto, tak si ji rád koupím. Canon mrdám do ucha, když jsem se pokusil opravit jednu zánovní tiskárnu a bylo mi sděleno, že pojezdový vozík už nevyrábí u ani ne tři roky staré tiskárny tak ať jdou do pr… kam slunce nesvítí.

        • Jen přidam malou kalkulaci, u inkoustovky s originálnimi náplněmi je cena tisku barevné stránky tak 4,5Kč to máš za rok 45.000Kč.
          s neoriginálním dolévaným inkoustem tak 240Kč
          a na lasserovce kterou nade vše miluji protože se text na dešti nerozmazává (ale bohužel není velkoformát) to mám za 1,5Kč = 15.000Kč.
          Tolik asi k té opičce co nemá na banánky.

  4. Jinak moje osobní zkušenost: pokaždé, když vidím Canon, tak se mi automaticky vybaví kód B200 a jdu (zase automaticky) jinam. Měli jsme ve firmě velkoformát od Canonu. Originální inkousty, B200, nazdar. Koupena nová hlava, originální inkousty, B200, nazdar. Canon na blacklistu.

    I když tiskne fakt pěkně, tak kvůli B200 jsem tuhle firmu zatratil.