Výdejní boxy se v České republice těší obrovské oblibě zejména kvůli široké rozšířenosti a přístupnosti 24/7. Největší hráč mezi výdejními boxy Zásilkovna nyní přišel s novinkou, která rozhodně přijde vhod. Nově se totiž Z-Boxy otevírají také vrácení objednaného zboží, což bylo doposud doménou pouze kamenných poboček.
Jak na vrácení zboží přes samoobslužný Z-Box?
V Česku provozuje Zásilkovna přes 6 500 Z-Boxů, které začnou sloužit i jako místo, skrze které můžete balík nejen vyzvednout, ale také vrátit. A to i bez štítku, stačí pouze vratkový kód od e-shopu.
Kde získat vratkový kód? Buď jej najdete přímo na e-shopu při založení požadavku o vrácení zboží, nebo si ho vygenerujete skrze vratkový portál Zásilkovny. Kód od e-shopu může být 8 nebo 9místný. V případě 9místného kódu stačí jít rovnou k Z-Boxu, kde jej naťukáte na klávesnici, zvolíte velikost schránky a balíček do ní vložíte.
V případě 8místného kódu je situace trochu složitější, jelikož s tímto kódem balíček vrátíte pouze na podacím místě. Aby jej bylo možné vrátit skrze Z-Box, je zapotřebí ho změnit na 9místný skrze mobilní aplikaci. I v případě vracení zásilek skrze Z-Boxy platí, že je zapotřebí je nadepsat patřičným kódem a názvem e-shopu, kterému objednávku vracíte.
Kdo platí dopravu za vrácení zboží? Rozhoduje e-shop
Za samotné vrácení by Zásilkovna neměla nic účtovat, nicméně tuto pravomoc si může nárokovat samotný e-shop. Před odstupem (nebo ideálně před samotným nákupem) je proto dobré mrknout do obchodních podmínek, jak to daný prodejce má.
zdroj: Zásilkovna
ČLÁNKY DO MAILU