GOG hráčům věří a vrátím jim peníze za hry do 30 dní od nákupu

11

Polský CD Project dělá hráčům radost. Dva dny poté, co oznámil, že všichni majitelé Cyberpunku 2077 pro Xbox One bude mít nárok na vylepšenou verzi pro Xbox Series X, vylepšuje i svou vlastní herní platformu – obchod GOG. Novinka se týká refundace, tedy vrácení peněz za koupenou hru.

Doposud GOG vracel peníze až 30 dní od nákupu, pokud si uživatelé hru ještě nestáhli. Pokud už ji stáhli, mohli peníze získat zpět jen v případě, že s ní měli nějaký technický problém a s podporou nenašli žádné řešení. Výjimku měly jen stále vyvíjené hry v early accessu, u nich GOG vracel peníze bez udání důvodu do 14 dní od nákupu.

Komplikovanější pravidla měl GOG proto, že prodává hry bez protipirátské ochrany. Uživatelé by tedy mohli titul bez DRM stáhnout, zazálohovat, říci si zpět o peníze a pak stejně pokračovat v hraní. Teď ale CD Project obrátil a bude vracet peníze bez udání důvodu do 30 dní u všech her, těch již finálních i early accessů.

TIP: Do pdele s DRM. GOG spustil kampaň kritizující protipirátské ochrany

GOG to zdůvodňuje tím, že hráčům věří. Chce jim zaručit nejlepší servis a doufá, že této dobroty nebudou zneužívat. V podmínkách si proto pořád ponechává výjimku, že podezřelým refundacím nemusí vyhovět.

TIP: Jedna aplikace pro všechny hry. GOG Galaxy 2.0 zastřeší Steam a spol.

Jak je to jinde?

Podmínky refundací v herních obchodech
Obchod Podmínka refundace*
Apple App Store do 90 dní, je třeba uvést důvod
Battle.net do 3 dnů, hra nesměla být ani stažena
Bethesda.net do 30 dní, hra nesměla být ani stažena
Epic Games Store do 14 dní, hra nesměla běžet více než 2 hodiny
GOG do 30 dní
Google Play do 48 hodin, po 48 hodinách je třeba požádat přímo vývojáře
Humble Store do 60 dní, je třeba uvést důvod
Microsoft Store do 14 dní, hra nesměla běžet více než 2 hodiny
Nintendo eShop nevrací peníze
Origin do 14 dní, do 24 hodin od prvního spuštění
PlayStation Store do 14 dní, hra nesměla být ani stažena
Rockstar Launcher do 14 dní, hra nesměla běžet více než 2 hodiny
Steam do 14 dní, hra nesměla běžet více než 2 hodiny
Uplay do 14 dní, hra nesměla být ani stažena
Všechny obchody včetně toho od Nintenda vrací peníze (většinou do 30 dní), pokud doložíte, že hra nefunguje.

V Evropské unii mimochodem platí 14denní lhůta na rozmyšlenou, avšak i ona má několik výjimek. Jednou z nich je „internetový digitální obsah, pokud jste již zahájili stahování nebo streaming, a souhlasili jste s tím, že se v takovém případě vzdáváte svého práva na odstoupení od smlouvy“.

Zdroj: GOG

GOG hráčům věří a vrátím jim peníze za hry do 30 dní od nákupu
Ohodnoťte tento článek!
5 (100%) 7 hlas/ů

11 KOMENTÁŘE

  1. Nejvetsi ojebavaci nenabidnou nic nez zakonnou povinnost neprekvapive Bethesda a UbiSoft. S Epicem je to slozitejsi, sice okopirovali Steam, ale aby vam neco vratili, musi se vam podarit kontaktovat podporu, coz je nekdy nadlidsky ukol. (Aby hned nekdo nenamital, ze kecam, kdyz Epic nemam, tak vim to od kamose.)

    Battle.net neznam. Aha, Google prasknul, ze je to Blizzard, nedivim se, taky takovej sunt jako ti uz zde vyjmenovani.

  2. Jeste ke GOGu, ja bych je podporoval mnohem vic, jenze nejsem hrac starych her a co se tyka tech novych, posledni dobou je to casto tak, ze se hra objevi na Steamu, pak se objevi na Steamu v ramci slevoveho obdobi a protoze nemuzu tusit, ze se za mesic objevi na GOGu, tak si ji koupim na Steamu ve sleve.
    No a pak si rikam, sakra, kdybych chvili pockal, mohl jsem to poridit na GOGu, ale preci to nebudu kupovat podruhe.

    Vyjimky byly KCD a ELEX, ktere mam z GOGu, nechat si vracet penize by me nenapadlo. Vratil jsem zatim jedinou hru – Project Cars 2 a to kvuli Steamu, kdyby byla na GOGu, tak bych ji koupil znova. Slo tam o to, ze u teto hry, kdyz v knihovne skryju PC2 VR a chci nechat jen PC2, tak to nelze, bud jsou v knihovne obe nebo zadna, jenze ja chci mit v knihovne poradek a VR zatim nemam, takze nevim, proc by me to tam melo oxidovat.

  3. mam GOG velmi rad a fandim jim. ale trochu se bojim, aby se to neobratilo proti nim. lidi jsou precejenom vy**cany sv*ne. Kdyby kvuli tomu melo GOG financni problemy tak by me to pekne nastvalo, takze to moc nepodporuju. meli dat jen 14 dni a hotovo. za 30 dnu dohraje kazdy singleplayer hru.

    • Finananční problémy? Really? Tržní hodnota CD Projektu je už 7 miliard dolarů a tipnul bych si, že letos přeskočí Ubisoft a stane se tak největším herním vydavatelem v Evropě.
      Navíc: „proto pořád ponechává výjimku, že podezřelým refundacím nemusí vyhovět.“

        • Naprosto souhlasím. Na druhou stranu divize nelze úplně oddělovat, i kdyby GOG provozovali na hraně profitu nebo dokonce v lehké ztrátě, tak veškeré jejich vlastní hry typu Witcher a Cyberpunk, které prodají přes vlastní platformu generují o cca 25% vyšší zisk než prodané přes Steam, tzn těží z toho zase jiná jejich divize.

          • To jo, pro mne nejznámějším příkladem tohoto je fotodivize Olympusu, která je snad už roky lehce ztrátová, ale její provedený vývoj se pak uplatní v medical divizi a tak jim to pořád stojí za to.

      • jen si nemyslete, ze kdyby byla nejaka divize/sluzba ztratova, ze ji nemuze ustredi nejak odstrihnout nebo zredukovat. To plati v obecne rovine. Hlavne toto opatreni VUBEC nepomuze s pripadnym hledanim dalsich vydavatelu (at uz tech velkych nebo independent), kteri by na GOGu publikovali. To je myslim achylova pata celeho GOGu. Proste tam chybi kvalitni tituly. Myslite, ze nejaky vydavatel se ted na GOG pohrne, kdyz bude muset vracet penize i za prodej , ktery se uskutecnil pred mesicem?
        Takze to nemusi byt nakonec financni problemy jako treba problemy s kvalitnim obsahem a tim padem ubytkem priznivcu

        • Ne když by tím poškodil jinou divizi, viz výše. Navíc GOG je běh na dlouhou trať a pro CDP je nejspíš v této fázi stále mnohem důležitější penetrace než ziskovost.
          Stávající vydavatelé s tím pochopitelně již museli dobrovolně souhlasit. Myslím, že manažerům CDP není třeba radit, ta firma vyrostla tak neuvěřitelně za posledních 15 let, že chlapci zřejmě vědí co dělají. 🙂
          Pokud někdo bude opakovaně chtít refundace, tak mu to prostě zamítnou, nehledal bych v tom vědu. 🙂