Změnit operátora můžete rychleji než dřív. Přenos čísla ode dneška zabere maximálně 10 dní

7

Dnes, 1. února 2018, vstoupil v platnost odložený odstavec 12 paragrafu 63 zákona o elektronických komunikacích. Ten upravuje podmínky přenesení telefonních čísel, konkrétně zkracuje dobu procesu na nanejvýš 10 dní. Až doposud mohli operátoři přenos pozdržet a zahájit až po uplynutí výpovědní lhůty. Reálně tak mohlo k přenosu dojít až po měsíci, někdy i déle.

 

Přenos čísla do 10 dní

Technicky lze číslo přenést od jednoho operátora k druhému za 4 dny. To ale platí jen u předplacených karet, kde nejste vázáni smlouvou a můžete od původního operátora odejít okamžitě. U paušálních tarifů mohli operátoři ještě loni stanovit libovolnou výpovědní lhůtu. Novela zákona, která vstoupila v platnost 2. září 2017, ale výpovědní lhůtu omezila na 30 dní. Převod čísla tak mohl být dokončen až za 34 dní.

Proces přenesení čísla
Proces přenesení čísla (zdroj: APMS)

Ode dneška to bude trvat maximálně 10 dní, pokud se zákazník s operátorem nedomluví jinak. O2, T-Mobile i Vodafone již mají aktualizované podmínky, stejná pravidla platí i pro virtuální operátory nebo provozovatele pevných telefonních služeb. Pokud ještě nevydali nové podmínky, uživatelé stejně mohou přenést číslo do deseti dní, protože zákon stojí nad podmínkami operátorů.

Poznámka: Pokud měníte operátora bez přenosu čísla, výpovědní lhůta zůstává nad maximálně 30 dnech.

Další omezení práv operátorů

K zásadní regulaci operátorů již došlo zmiňovaného 2. září 2017, kdy vstoupila v platnost novela ZoEK. Ta přinesla několik důležitých bodů:

  • Omezuje výpovědní lhůtu na maximálně 30 dní.
  • Při jakékoliv jednostranné změně smlouvy musí operátor nejpozději měsíc předem informovat zákazníka a zároveň mu dát možnost od smlouvy na dobu určitou odstoupit bez smluvní pokuty.
  • Pokud vám končí závazek u smlouvy uzavřené na dobu určitou, operátor bude muset sám požádat o automatické prodloužení a klient s tím bude muset souhlasit. Pokud odmítne, operátor musí smlouvu převést na dobu neurčitou.
  • ČTÚ může operátorům za porušení zákona udělovat vyšší pokuty.

Ohodnoťte tento článek!

7 KOMENTÁŘE

  1. Maximálně 10 dní? Oni vám to lidi od O2 vysvětlí… známému to trvalo měsíc, nehledě na fakt, že O2 má psané smlouvy tak, že vy když někam přecházíte zaplatíte ještě něco navíc.

    • Samozřejmě, když uzavřeš smlouvu na určitou dobu a tu nedodržíš tak musíš zaplatit penále. To je přece logické a máš to na smlouvě co podepisuješ + je tu výpovědní lhůta. To je u všech firem se kterými uzavíráš smlouvu- je to závazek a když ho nedodržíš následují penále, tak to v reálném světě funguje. Na smlouvu je to levnější logicky proto, že jsi zavázán smlouvou.