Spotřebitelské organizace si stěžují na AliExpress. Porušuje prý evropská práva

15
AliExpress
AliExpress

Sedm evropských spotřebitelských organizací sdružených v BEUC podalo k národním obchodních inspekcím podnět k prošetření čínského obchodu AliExpress. Francouzům, Italům, Španělům, Belgičanům, Nizozemcům a Portugalcům vadí, že AliExpress nehraje podle pravidel a údajně porušuje spotřebitelská práva.

Lucemburská organizace si ze stejného důvodu stěžovala k obchodní inspekci ještě o pár dní dříve. Německá Verbraucherzentrale Bundesverband zvažuje, že se přidá také. Stížnosti byly formálně podány již v polovině května, ale včera na ně upozornil český spotřebitelský Dtest, mj. také člen BEUC.

TIP: Jeden e-shop, dvě ceny. Obchody mohou „trestat“ za věrnost

Co konkrétně těmto „hlídacím psům“ vadí? AliExpress (resp. skupina Alibaba) sice prodává zboží v EU a všemožně nadbíhá místním spotřebitelům, ale nerespektuje místní zákony. Nakupující nemají vždy garantovánu ani 14denní lhůtu na vrácení zboží, ani dvouletou záruku. Obchodní podmínky nejsou přeloženy do místních jazyků. A případné spory prodejce a zákazníka řeší soud v Hong Kongu, nikoliv v členských zemích EU, jak nařizuje unijní direktiva i lokální zákony.

Evropští inspektoři tak budou vyšetřit, jestli se podnikání AliExpressu musí řídit zdejšími zákony a jaké následky případný přečin bude mít. Zástupci Alibaby již pro agenturu Reuters uvedli, že respektují a snaží se dodržovat všechny platné předpisy v zemích, kde působí. Jestli ale učiní v zákonných zárukách nějaké změny, již neřekli.

PS: V zemích, kde si organizace na AliExpress stěžují, je obchod plně lokalizován do tamních jazyků. V Česku je AliExpress sice hodně populární, ale standardně se zobrazuje v angličtině, případně lze využít strojový překlad Googlu.

Zdroj: BEUC via Dtest, Kamil Zmeškal


Spotřebitelské organizace si stěžují na AliExpress. Porušuje prý evropská práva
Ohodnoťte tento článek!
5 (100%) 2 hlas/ů

15 KOMENTÁŘE

  1. A co se stane, pokud zjisti, ze Alliexpress zdajsi zakony porusuje? Zakazou ho? A jakym zpusobem na to chteji jit? Odfiltrovat alliexpress pres Velky evropsky firewall?

    Pujdou se za svobodu nakupovani lidi bit do ulic podobne jako protestuji proti ministryni spravedlnosti nebo na nejakou svobodu ve skutecnosti kaslou?

    • Úřady by mohly zakázat import. Vzhledem k tomu, že zboží putuje přes malý počet přepravních společností, tak by to bylo dost efektivní. Otázkou samozřejmě je, jak identifikovat zboží zrovna z AE, který je jen nákupní galerií sdružují tisíce různých prodejců s různými adresami. Nebo to, co by ochránilo zákazníka před nákupem, když by hrozilo, že mu zboží někde zabaví celníci. Ale jistě to není nepředstavitelná situace a AE by musel reagovat. EU je velký trh a přijít o zdejší objednávky by jej bolelo.

  2. Na nějakou záruku zapomeňte. Jakmile člověk potvrdí že zboží bylo ok, tak je po záruce. I když prodejce souhlasí třeba s výměnou tak chce zboží poslt zpět a to už čína nedotuje.. Prostě s tím musí člověk počítat a nekupovat věci jako je dražší elektronika a podobně..
    Taky je třeb dávat pozor na bezpočnost něktteré prodávané výrobky mohou být vyloženě nebezpeční, viz extra levné USB nabíječky.

    • Poslani zbozi zpet samozrejme neni zadarmo, ale u drazsi veci neni problem to poslat a kolikrat se stane, ze Cinan rekne, at to vyhodis a posle proste nove. Jinak v Cine plati normalni pulrocni zaruka na zbozi, takze prvnich 6 mesicu nebyva s reklamacemi problem.

  3. Já jsem si asi před půl rokem koupil za zhruba 400 dolarů vysavač, který přišel ze Španělska. Nicméně v balení nebyla žádná faktura žádné vyčíslení DPH žádný dodací list. Místo nějaké záruky jsem dostal od dodavatele list, že mám případnou poruchu popsat a že mi zdarma pošle náhradní díl. Vůbec nechápu, jak jim tenhle přístup může tak dlouho procházet.

    • Co se týká ČR tak je to relativně jdnoduché – Ali nemá české stránky a oficiálně u nás nepůsobí , takže v tom případě je to individuální dovoz a jede se podle podmínek ve státě kde sídlí prodejce. To co se řeší ve článku platí pro státy, kde Ali oficiálně působí a má vše lokalizované (De, Fr …)